Ondanks de registratie bij Cruks kon een gokverslaafde toch €7.000 vergokken, dit bedrag zal worden terugbetaald door de online casino’s. Lees mer – Casino’s betalen gokverslaafde €7000.
Op de website van Radar is te lezen dat Holland Casino en BetCity een gokverslaafde zijn verloren geld gaan terugbetalen. De reden hiervoor is dat hij zich had geregistreerd bij Cruks, maar desondanks toch kon spelen op de websites van de online casino’s.
| #AD Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+, loketkansspel.nl |
Registratieproblemen
Gokverslaafde ‘Peter’ (niet zijn echte naam) heeft Radar gemaild dat het hem gelukt was in december duizenden euro’s te vergokken ondanks dat hij zich geregistreerd bij Cruks. Ondanks deze registratie kon hij zich toch aanmelden en spelen op de websites van Holland Casino en BetCity. Op aanraden van Radar heeft hij contact opgenomen met beide bedrijven. Zij hebben namelijk niet voldaan aan hun zorgplicht. Online casino’s moeten bij iedere aanmelding raadplegen of de persoon aangemeld is bij Cruks. Peter zegt tegen Radar: “Toen heb ik een email gestuurd naar Holland Casino en BetCity. Beide storten het geld terug. Er werd gezegd dat ze dat deden uit coulance en dat het niet hun fout was.”
Peter kreeg te horen dat Holland Casino zijn naam niet kon vinden in Cruks en ook BetCity kreeg bij controle geen inschrijfdatum en tijd terug van Cruks. En dat terwijl Peter zich had ingeschreven op 5 november 2021 en zijn inschrijving de eerste 3 maanden niet gewijzigd mag worden. Peters registratie dateert van 5 november 2021, dus hij zou niet in de mogelijkheid moeten zijn geweest in december duizenden euro’s uit te geven bij online casino’s.
Er zijn bijna 15.000 mensen geregistreerd bij Cruks, maar door een accent of trema kan een registratie problemen opleveren. Dit bleek de oorzaak van het probleem voor Peter. Peter is niet de enige die kampt met dit probleem, ongeveer 70 registraties ervaren dezelfde problemen. Dit soort problemen kunnen gemeld worden bij de Kansspel Autoriteit en gokaanbieder.
Cruks
Op het moment dat de Wet Kansspelen op afstand legaal werd is tevens Cruks in het leven geroepen. Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) is het landelijke zelfuitsluitingsprogramma voor online gokken.
Aanmelding bij dit programma gaat op basis van het BSN, achternaam en geboortedatum. Hierdoor wordt het BSN-nummer van de geregistreerde een bepaalde periode niet toegelaten op online casino’s of andere vormen van risicovolle kansspelen. Personen die zich aanmelden bij Cruks stemmen ermee in dat ze zich voor een periode van ten minste 6 maanden onthouden van online gokken, gokken in speelautomatenhallen of in fysieke casino’s zullen begeven. Bij aanmelding op online casino’s en bij de ingang van fysieke casino’s zal gecontroleerd worden of de speler is geregistreerd in deze database.
Consumenten kunnen zich vrijwillig bij dit programma aanmelden en ervoor kiezen om zich een periode uit te sluiten of ze kunnen onvrijwillig worden toegelaten door een belanghebbende, zoals bijvoorbeeld door een partner, een familielid of door een gokexploitant. In dit laatste geval dient men een verzoek in bij de KSA die de zaak in overweging zal nemen voordat ze een besluit nemen over eventuele blokkering.
Holland casino – Casino’s betalen gokverslaafde €7000
Holland Casino is een Nederlands staatsbedrijf en heeft het wettelijk monopolie op gokken in Nederland. Doordat Holland Casino een staatsbedrijf is gaan alle winsten van Holland Casino rechtstreeks naar de Nederlandse staatskas. Er zijn 14 vestigingen door het hele land verspreid. Het eerste casino werd geopend in Zandvoort op 1 oktober 1976. Andere vestigingen vind je in Breda, Eindhoven, Enschede, Groningen, Leeuwarden, Nijmegen, Rotterdam, Schiphol, Utrecht, Valkenburg en Venlo.
De vestigingen van Holland Casino zijn de enige plekken in Nederland waar men live tafelspellen mag spelen. Deze monopolie is nog altijd van kracht. De afgelopen jaren zijn er ook andere casino’s geopend, denk hierbij bijvoorbeeld aan Jack’s Casino. Deze mogen echter geen speeltafels aanbieden, alleen Holland Casino heeft hiervoor een vergunning in handen.
BetCity – Casino’s betalen gokverslaafde €7000
Het bedrijf Betent B.V. is onder volledig Nederlandse leiding en is opgericht in maart 2021. Betent is de eigenaar van het merk BetCity. Betent B.V. behoorde tot één van de eerste tien vergunninghouders die op 1 oktober een vergunning kreeg van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Met deze vergunning is Betent B.V. actief geworden met de website betcity.nl.
Op de ‘Over ons’ pagina op de website geeft BetCity aan al meer dan 40 jaar actief te zijn op de Nederlandse kansspelmarkt. De familie Singels, de oprichters van Betent B.V., hadden namelijk al jarenlang diverse speelhallen in hun beheer. Naast het merk BetCity, kun je Betent B.V. kennen van de merken Pokercity, Casinocity en Voetbalprimeur. Hoofdzakelijk richt de website zich op het aanbieden van sportweddenschappen, maar er worden ook casinospellen en een Live Casino aangeboden op de website.
Door samen te werken met bijvoorbeeld Kambi, het platform waarop de sportweddenschappen worden aangeboden, is het aanbod van sportweddenschappen erg uitgebreid. Spelers die al langere tijd inzetten op sportweddenschappen zullen de layout herkennen van Unibet. Op het casino gedeelte worden spellen aangeboden van 9 verschillende spelproviders; waaronder Pragmatic Play, Oryx Gaming en Stakelogic. Het Live Casino biedt spellen en speeltafels aan van Evolution; je kunt er naast de gebruikelijke kaartspellen ook spellen spelen als Lighting Roulette en Monopoly Live.
| #AD Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+, loketkansspel.nl |
